新老虎机平台

近日，南京市卫生健康委员会、南京市中医药管理局印发了《南京市改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》，力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

一、制定背景

为进一步改善患者就医感受，提升患者就医体验，满足人民群众多元化、多层次的医疗服务需求，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，新老虎机平台在充分调研、总结经验、广泛征求意见的基础上，制定了活动方案。

二、文件内容

活动方案分为4个部分，明确了总体要求、重点任务、工作安排和工作要求。

（一）总体要求

主题活动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，践行新发展理念，坚持守正创新、问题导向、系统思维，紧紧围绕群众看病就医需求，将公立医院高质量发展融入日常医疗服务活动，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

（二）重点任务

主题活动从患者视角出发，围绕看病就医全流程，提出6个方面共22条具体举措。一是创新服务模式，提升患者诊前体验。完善预约诊疗制度，发挥“互联网+医疗健康”作用，缩短术前等待时间。二是简化就诊流程，提升患者门诊体验。优化门诊流程，转变服务模式，优化就诊环境，树立老年友善服务理念。三是高效院前院内衔接，提升患者急诊急救体验。提升院前医疗急救服务能力，加强院前院内衔接，做好急危重症患者救治。四是拓展住院服务，提升患者住院体验。完善住院服务制度，加强住院患者综合服务，改善入出院服务。五是推进连续服务、医防协同，提升患者诊后体验。依托医联体提升医疗服务连续性，加强诊后管理与随访，规范非急救转运服务。六是完善协作支撑，贯穿医疗服务全程。丰富优质护理服务内涵，转变药学服务模式，加强健康教育服务，创新康复服务模式，加强医院信息化建设和后勤保障，加强医疗机构人文建设。

（三）工作安排

主题活动包括了启动阶段、实施阶段和评估总结阶段，并对各阶段时间点进行了要求。各区卫生健康行政部门、各市属医疗机构要结合实际，制定本区、本单位实施方案，并通过广泛调研、及时评估、专项整改等方式，深入推进活动开展。市卫生健康委将适时组织督导，确保活动取得预期成效。

（四）工作要求

主题活动要求各区卫生健康行政部门、各医疗机构提高思想认识，做好政策保障，建立长效机制，关心关爱医务人员，加大宣传引导，强化宣传引导，强化督导检查。

?

相关链接：新老虎机平台改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）的通知

?